Favor leer las condiciones establecidas a continuación
antes de reservar una excursión con Chile Dream Tours:
Nuestro Contrato: Todas las reservas se realizan con Chile Dream Tours (CDT). Al reservar una excursión con CDT, se considera que ha aceptado estos Términos y Condiciones que constituyen el acuerdo completo entre Usted y CDT.
Excursiones Privadas: Todas las excursiones son privadas. Esto significa que tendrá su propio vehículo y guía. Sin embargo, es posible que haya otras personas que se unan en los diferentes sitios (por ejemplo, degustaciones de vino o actividades de aventura), lo cual está fuera de nuestro control. Tenga en cuenta que está estrictamente prohibido fumar y beber bebidas alcohólicas en el vehículo durante el tour.
Pagos: Una vez que nos envíe el formulario de reserva le enviaremos una factura de PayPal que contiene instrucciones sobre cómo efectuar el pago. Todos pagos utilizando Paypal deben ser en dólares estadounidenses (USD). Se aplicará un cargo por servicio de 5% a todas las compras. Hay opciones de pago alternativas disponibles para chilenos y extranjeros residentes en Chile. Una vez recibido el pago su reserva se considera confirmada.
Política de Cancelación:
Excursiones Privadas De Un Dia / Excursiones Privadas Pre y Pos Crucero / Excursiones Privadas para Cruceros en Puerto de Escala (*) / Traslados: Se devolverá el pago si se cancela 24 horas o más antes de la hora de salida de su excursión. En caso de una cancelación menos de 24 horas antes de la salida programada y/o en caso de no comparecencia, no se emitirá una devolución.
Excursiones Privadas Explora Chile / Excursiones Especiales para Grupos: Se devolverá el 75% del pago si se cancela 60 días antes de la fecha de su excursión. Se devolverá el 50% del pago si se cancela entre 30 y 60 días antes de la fecha de su excursión. En caso de una cancelación menos de 30 días antes de la fecha de la excursión programada y/o en caso de no comparecencia, no se emitirá una devolución.
(*) Excepción especial para Excursiones Privadas para Cruceros en Puerto de Escala en Punta Arenas y Puerto Montt: En el caso de que no se puede desembarcar pasajeros en Punta Arenas o Puerto Montt el día de la excursión debido a condiciones climáticas, se emitirá una devolución menos el cobro de Paypal por la transacción y un cobro de USD 200 por la cancelación.
** Es recomendable que se contrate su propio seguro de viajes que incluye cancelación de tours.
Traslados: Ofrecemos traslados gratuitos de aeropuerto-hotel y hotel-aeropuerto solo en la fecha de la Excursión Privada de Un Día reservada. Esta oferta no es válida para la excursión Santiago City Tour en Caminata ya que no se utiliza ningún vehículo en esta excursión o para el Tour Nocturno al Observatorio. También ofrecemos traslados entre Santiago y Valparaíso, Viña del Mar o San Antonio en la fecha de la excursión. Se puede aplicar un cobro adicional dependiendo del itinerario de la excursión. Se puede aplicar un cobro si se necesita un vehículo adicional para transportar el equipaje. Además ofrecemos traslados directos entre Santiago y los puertos de San Antonio y Valparaíso para los pasajeros de cruceros que eligen no realizar una excursión.Favor consultar los valores.
Fuerza Mayor: En caso de que una excursión es imposible de completar debido a circunstancias fuera del control de CDT, como huelga, manifestaciones, epidemias, terremotos, trastornos, etc., CDT tiene derecho a suspender o modificar la excursión. No se emitirán devoluciones si la excursión ya se ha iniciado o dentro de los plazos de la política de cancelación explicados anteriormente. La naturaleza de algunas excursiones requiere una cierta flexibilidad de itinerario y ruta y debe tener en cuenta las alternativas. El itinerario previsto para cada excursión es representativo de los tipos de actividades contempladas, pero se entiende que la ruta, horarios, sitios turísticos, actividades, itinerario, servicios y modo de transporte pueden estar sujetos a modificaciones sin previo aviso debido a circunstancias locales o eventos especiales fuera de nuestro control, incluyendo el clima, cierre de caminos o huelgas laborales.
Seguro: Se recomienda contratar su propio seguro de viaje personal para su excursión, que cubra accidentes, costos médicos, costos de repatriación y pérdida o daños a la propiedad. CDT no es responsable por objetos dejados por los clientes en el vehículo durante una excursión.
Limitación de Responsabilidad:
Se excluye a CDT de cualquier responsabilidad en relación a pérdida, muerte, lesión o daño que pueda sufrir (directa o indirectamente) en relación con o que surja de la participación del cliente en una excursión de CDT.
Se excluye a CDT y a nuestros funcionarios, empleados, agentes y representantes de cualquier responsabilidad y expresamente renuncia a cualquier reclamo que pueda tener contra CDT que surja de o en relación con su participación en una excursión.
CDT tiene contratos con una red de compañías, agencias e individuos para ayudar en el funcionamiento de nuestras excursiones como agentes externos. No somos responsables de los actos u omisiones de estos terceros.
Fotos y Marketing: Nos autoriza a utilizar imágenes suyas tomadas durante la excursión con fines publicitarios y promocionales en cualquier medio que elijamos. Si no desea fotos de Usted, simplemente informa a su guía.
Tarjetas de Regalo: Las tarjetas de regalo solo se pueden canjear por excursiones reservadas en línea directamente con CDT en www.chiledreamtours.com, según disponibilidad. Se aplica una tarifa de procesamiento del 5% a todas las compras de tarjetas de regalo. El pago debe realizarse en dólares estadounidenses (USD). Las tarjetas de regalo no son transferibles y ni el comprador ni el destinatario pueden canjearlas por dinero en efectivo. Las tarjetas de regalo son válidas por un año después de la fecha de emisión. La tarjeta de regalo se considera usada una vez que el destinatario la canjea al reservar una excursión. Se aplican todas las demás políticas de cancelación. El comprador puede solicitar un reembolso (menos la tarifa de procesamiento) si el destinatario no ha canjeado la tarjeta de regalo; sin embargo, el comprador debe solicitar el reembolso dentro de un año a partir de la fecha de emisión. Para las Tarjetas de Regalo Monetarias, el monto debe estar en dólares estadounidenses (USD). Si queda una cantidad restante después de que el destinatario de la tarjeta de regalo haya comprado una excursión, CDT emitirá un crédito al destinatario que se puede utilizar para la compra de una excursión en el futuro, válido por otro período de un año. Tanto para las Tarjetas de Regalo Monetarias como para las Tarjetas de Regalo para Excursión, se requiere un mínimo de 2 personas por excursión.